Réflexion

Martina: Comment les contenus ont-ils été élaborés lors du développement de la politique d'utilisation des données?

Nelly: En petites équipes interdisciplinaires. Cela n'aurait pas été possible autrement. La thématique des données est multiple, complexe et très dynamique. C'est pourquoi différentes compétences spécialisées sont nécessaires et doivent être orchestrées ensemble. Lors des demandes adressées au guichet, nous avons toujours fait appel en interne à différents spécialistes, par exemple l'experte juridique, les spécialistes de la sécurité de l'information ou les spécialistes informatiques. Pour que la collaboration fonctionne, des vulgarisations ont été nécessaires, tant sur le plan linguistique –  nous travaillons dans des équipes multilingues –  que sur le plan technique. Dans le programme d'utilisation des données également, les projets étaient issus de différents domaines tels que la recherche, les EdTech ou l'administration. Chaque projet avait sa propre dynamique. En raison de logiques d'action, de méthodes de travail, d'intérêts et d'objectifs différents, divers mondes se rencontrent. Et c'est là que l'on apprend que tout ne peut pas être planifié et qu'il faut rester flexible.

Martina: La flexibilité a toujours été requise. Comment l’avez-vous vécu?

Karen: Au sein de l'équipe juridique, nous disposons d'expériences et de pôles de compétences différents que nous pouvons mettre à profit. Avec mes collègues de l'équipe juridique, je peux parler un langage technique qui n'est pas adapté lorsque je parle avec des collègues d'autres domaines. Je dois alors adapter mon discours et faire preuve de flexibilité. Néanmoins, ces discussions avec d'autres domaines spécialisés sont importantes, car elles nous permettent de parvenir à une opinion consolidée. Si j'apporte le point de vue juridique, je ne dois pas m'en tenir à cette perspective, mais je dois aussi tenir compte des besoins des collègues, par exemple des services informatiques, et essayer de trouver une solution équilibrée.

Tobias: Il y a un autre aspect, la réaction aux développements externes. L'exemple le plus évident est la publication de ChatGPT en novembre 2022. Nous étions alors en plein travail sur la politique d'utilisation des données et devions réagir de manière flexible à ce changement et nous orienter davantage vers l'intelligence artificielle (IA). Nous avons également dû nous informer sur les innovations technologiques afin de déterminer les questions en suspens. Souvent, il n'y avait pas de réponses définitives à de nombreuses questions ouvertes, par exemple parce que les bases légales n'avaient pas encore été clarifiées. Parallèlement, des décisions réglementaires ont été prises concernant les innovations technologiques. Nous avons dû intégrer ces développements dans notre travail et en tenir compte.

Martina: En parlant de la réglementation de l'IA, l'expertise juridique semble être la plus sollicitée. Partages-tu mon impression, Karen?

Karen: Oui. À notre guichet, l'incertitude était grande et nous avons reçu de nombreuses demandes de la part d'écoles, de directions d'école ou du corps enseignant. Les questions relatives à la protection des données étaient de nature générale: peut-on vraiment utiliser l'IA? Si oui, quelles données pouvons-nous traiter dans ce cadre? Comme la situation juridique est encore incertaine, nous avons souvent dû nous tourner vers l'Europe et nous faire une opinion sur les développements qui y ont lieu. Mais nous avons également dû adapter les conclusions pour les personnes concernées dans un langage qui leur permette d'agir. Dans le programme, nous avons en outre souvent travaillé avec des cas d'utilisation, pour lesquels l'interdisciplinarité d'Educa était une bonne chose. Nous avons ainsi pu concevoir les cas d'utilisation sous différents angles, ce qui nous a permis de passer en revue la situation juridique et les difficultés techniques.

Karen: Mais si je pense au travail de vulgarisation, tu as dû en faire beaucoup Martina?

Martina: Oui, c'est vrai. Dans la communication, nous sommes toujours préoccupés par le fait que nous avons des groupes cibles différents. Une administration de l'éducation a par exemple d'autres intérêts qu'une direction d'école. Il n'a donc pas toujours été facile d’adapter nos thèmes complexes. Mais je pense que nous y sommes relativement bien parvenus, notamment grâce à la collaboration interne. Pour ce faire, nous avons dû développer au fil des ans une compréhension commune de la politique d'utilisation des données, nous remettre sans cesse en question pour savoir si nous parlions de la même chose et l’adapter ensuite de manière adéquate. Je pense que notre culture de travail et notre volonté d'apprendre nous y ont aidés.

Martina: Il est également important d'assurer la continuité, que ce soit avec les projets de la Confédération ou avec les développements internationaux. Comment avez-vous procédé à cet égard?

Tobias: Nous avons participé à de nombreuses manifestations organisées par différentes parties prenantes sur des thèmes liés à la numérisation ou à l'utilisation des données. Pour le rapport de synthèse, nous avons en outre mené plus de 20 entretiens avec des personnes issues des disciplines les plus diverses, afin de refléter les contenus et de voir si nos idées pouvaient se rattacher à d'autres problématiques. Nous sommes également toujours représentés dans d'autres dispositifs, comme les «communautés de pratique», pour essayer de comprendre ce qui se passe dans d'autres secteurs. 

Martina: Pour finir, j'aimerais savoir ce qui vous a particulièrement réjouis l'année dernière? Quelles impressions en gardez-vous?

Karen: J'ai trouvé le travail très passionnant, surtout parce que j'ai pu avoir un aperçu de différents domaines spécialisés. Je peux dire aujourd'hui que je comprends mieux les innovations, le numérique et les données. Cela a été possible grâce à l'interdisciplinarité.

Tobias: Cette interdisciplinarité est toujours un peu fatigante. Mais elle est bénéfique pour le produit final. D'un point de vue personnel, on peut apprendre beaucoup des autres personnes et s'ouvrir à de nouveaux thèmes.

Nelly: On peut aussi observer que cette interdisciplinarité est fatigante pour les personnes à l’extérieur d’Educa. J'ai trouvé passionnant de voir comment, dans les ateliers que nous avons organisé avec des personnes extérieures, des gens qui travaillent en fait dans le bureau d'à côté et qui n'ont pourtant jamais vraiment travaillé ensemble se sont retrouvés. J'en retiens qu'à l'avenir, nous ne devrons pas seulement briser les silos de données, mais aussi les structures de travail et collaborer davantage: de manière transversale et interdisciplinaire.