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Während der Jahre 2010 bis 2012 wurde der Schweizerische Bildungsserver SBS durch externe Fachpersonen eingehend evaluiert. Ziel des Controllings war es, die Effizienz und Effektivität der Leistungen zu überprüfen und Grundlagen für künftige Weiterentwicklungen zu erarbeiten. Die Auftraggeber des SBS, das Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation SBFI und die Schweizerische Konferenz kantonaler Erziehungsdirektoren EDK, erwarteten dabei insbesondere Auskünfte auf vier konkrete Fragen:

Erreicht der SBS seine Kunden? Wie steht es mit der Kundenzufriedenheit?
Wie effektiv und effizient setzt der SBS die Funktionen um, die im Vertrag zwischen SBFI, EDK und der Genossenschaft educa.ch formuliert werden?
Welche Schritte sind einzuleiten, damit der SBS noch effektiver und effizienter seine Aufgaben wahrnehmen kann?
Entwickeln sich neue Bedürfnisse auf Seiten der Kunden?

Zu den Berichten 2010, 2011 und 2012

Unter der Leitung von Prof. Dr. Dominik Petko von der Pädagogischen Hochschule Zentralschweiz-Schwyz und in Zusammenarbeit mit der Fachstelle fri-tic der Pädagogischen Hochschule Freiburg wurden dazu im Jahresrhythmus drei Berichte verfasst:

Bericht 2010: Angebotsstrukturen und Angebot des SBS

Im Bericht 2010 steht das Angebot des SBS im Zentrum. In die Inhaltsanalyse werden die Online-Inhalte des SBS, Jahresberichte und weitere schriftliche Dokumente sowie Interviews mit Mitarbeitenden von educa.ch einbezogen. Anschliessend wird das Resultat mit dem Angebot anderer nationaler und internationaler Bildungsserver verglichen.
Bericht 2010 (pdf)
Bericht 2011: Nutzung des SBS und Nutzungszufriedenheit

Für den Bericht 2011 wurden die Zielgruppen des SBS und seiner Aktivitäten zu ihrer Nutzung des SBS-Angebots und ihrer Zufriedenheit befragt. Dafür wurde gross angelegte Online-Befragung zur Nutzung und Nutzungszufriedenheit, Usability Tests und Fokusgruppen-Interviews sowie eine ergänzende Auswertung der Logfiles des SBS-Webservers durchgeführt.
Bericht 2011 und Anhang (pdf)
Bericht 2012: Perspektiven und Weiterentwicklungsmöglichkeiten des SBS

Im Bericht 2012 werden Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten für den SBS aufgezeigt. Im Rahmen einer Delphi-Studie werden für die Informationsplattform, Kommunikationsplattform und die Dienstleistungsangebote des SBS je vier unterschiedliche Zukunftsszenarien entwickelt, unter denen das Wünschenswerte und Wahrscheinliche bestimmt wird.
Bericht 2012 und Anhang (pdf)

Verarbeitung der Berichte

Ende Mai 2012 wurde der Bericht 2012 abgeschlossen. Wie die Berichte 2010 und 2011 wurde er vom Controlling-Beirat entgegengenommen, diskutiert und zuhanden von SBFI und EDK verabschiedet. Dem Beirat gehören Vertreterinnen und Vertreter der kantonalen ICT-Fachstellen, der Pädagogischen Hochschulen sowie der Schulen, Schulleitungen und Lehrpersonen an; er wurde vom SBFI und der EDK eingesetzt. Die Verarbeitung der Controlling-Berichte obliegt dem SBFI und der EDK. Sie legen die Konsequenzen fest, die aus den Berichten zu ziehen sind, und bringen diese in die Prozesse der Auftragserteilung an educa.ch und des regelmässigen Controllings/Reportings ein.